Par Jean-Yves Garel

 Les chiffres de Mehrabian
 Des chiffres confirmés par les faits
 Reste que…

Les chiffres de Mehrabian

La référence dans le domaine est constituée par les travaux d’Albert Mehrabian, chercheur américain en communication des entreprises. Il a démontré que l’efficacité d’une présentation orale repose pour :

- 7 % sur le texte du discours
- 38 % sur le ton
- 55 % sur la gestuelle
Ces chiffres sont assez « déprimants » pour des gens qui, comme vous et moi, travaillent sur le fond des choses.

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C’est pourquoi, avec ces chiffres en tête, j’ai effectué un petit sondage lors d’une convention organisée récemment par un établissement public sur le thème des transferts entre la recherche et les entreprises innovantes. J’ai posé la question suivante : quel orateur vous a le plus captivé ? La réponse a été unanime pour se porter sur l’un des intervenants, que je nommerai Monsieur X.

A vrai dire, je n’étais pas surpris. Ce monsieur avait visiblement suivi une formation à l’expression orale en public. Tout y était : les fortes variations de ton et de volume de la voix, la dynamique de l’expression, une gestuelle affirmée (presque trop par moment)… et les « trucs » aujourd’hui présentés dans tous les livres : bras ouverts paumes des mains vers le haut, placement des idées dans l’espace… Il avait bien appris sa leçon. Un de mes « sondés » m’a dit : « Je piquais du nez. Avec lui, je me suis réveillé ». Donc, ça marche !!! C’est bien pour cela que notre stage « Convaincre à l’oral » est consacré majoritairement à la forme d’une présentation.

Reste que…

Reste que, après mon petit sondage, je me suis posé une autre question : ai-je retenu quelque chose de l’exposé de Monsieur X ? Réponse : oui. J’ai retenu trois messages, sur lesquels je ne m’étendrai pas ici.

Donc, Monsieur X est vraiment très fort : il a maintenu l’attention de l’auditoire et fait passer ses messages clés. Il a mis 93 % de forme au service de l’essentiel : les 7 % de fond.
Pour réussir cette prouesse, il est clair que Monsieur X avait beaucoup travaillé en amont, sur le fond, donc sur le texte, pour :

- simplifier son exposé, pour être compris de tous,
- sélectionner ses informations en fonction de son objectif et du public,
- enchaîner naturellement les idées en créant du suspense.

De plus, Monsieur X n’a utilisé que deux slides, un pour chacun de ses deux messages les plus importants. Des slides avec très peu de mots, cela va sans dire.

En conclusion, seule une intense préparation en amont, portant sur le texte et les slides qui le soutiennent, ouvre la voie de la réussite d’une présentation orale. D’où notre choix de démarrer notre formation « Convaincre à l’oral » par un module axé à 100 % sur le contenu, en dehors de toute préoccupation de forme : « Savoir construire un discours en fonction du sujet, de sa cible et de son objectif ».

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