Etape 5 : la diffusion

Un fichier des destinataires pertinent et sans-cesse enrichi

En fonction de l'historique de votre communication, vous effectuerez le lancement de votre e-Newsletter en utilisant votre propre fichier ou un fichier acquis auprès d'un fournisseur spécialisé. Par la suite, vous enrichirez votre base de destinataires en proposant un abonnement sur votre site. Enfin, vous pourrez  collecter de nouveaux abonnés au moyen d'un collecteur d'adresse qui apparaîtra lorqu'un lecteur transmet l'un de vos articles à un collègue ou un ami.

Au final, un fichier pertinent évite une envolée du taux de plaintes qui pourrait vous conduire à être blacklisté chez les FAI et éditeurs de webmails.

Le mode de diffusion (pour un e-mail html + articles sur votre site)

A partir du moment où vous disposez d'une maquette, des textes et de l'iconographie pour le e-mail, la diffusion peut être enclenchée. Les articles complets sont placés comme indiqué dans le chapitre "La formule" sur votre site Internet. Le destinataire du e-mail y accède par un lien du type "Lire la suite..."

La diffusion du e-mail comporte les étapes suivantes :

1- intégration html du e-mail avec mise en place des codes de tracking,
2- test de délivrabilité,
3- routage,
4- reporting du tracking,

Pour réaliser ces opérations, vous pouvez utiliser :

Le bricolage : Il est possible de diffuser votre e-Newsletter depuis votre PC connecté à votre FAI via votre serveur de messagerie. Mais les FAI n'apprécient pas ! Aussi bloquent-ils les envois en nombre. Ce qui vous oblige à envoyer vos e-mails par petits paquets de destinataires. Autre inconvénient : l'usage du champ cci donne à votre envoi une allure de spam, car le destinataire n'est pas mentionné. Enfin, tout cela est lourd à gérer (cf. gestion manuelle des retours) et vous ne disposez d'aucune information de tracking.

Le codage et le routage par un prestataire : Il vous suffit de lui envoyer votre liste de destinataires (un fichier Excel), la maquette du e-mail et les textes. Il assure les quatre fonctions mentionnées ci-dessus. Coût tout compris : entre 350 et 600 euros selon la complexité de la maquette.

L'acquisition d'un logiciel de e-mailing : Vous pouvez également assurer vous-même le codage html, l'étude de délivrabilité, le routage et le tracking de votre e-Newsletter avec un logiciel du marché. Cette démarche nécessite une formation et un délai d'appropriation non négligeable pour un néophyte.

Pour l'étape "routage", nous vous recommandons toutefois l'utilisation d'un routeur mutualisé - celui de notre partenaire Froglog par exemple - que vous pourrez mettre en oeuvre à distance par Internet.

Les caractéristiques clés du routeur Froglog:

- téléchargement de votre fichier, avec toutes les garanties de confidentialité et de sécurité,
- alimentation automatique au fil de l'eau à partir des inscriptions sur votre site,
- prise en charge automatique des désabonnements et des retours pour mauvaise adresse (ou "NPAI" ou "bounces").
- possibilité de personnaliser les mails à partir des données de votre fichier,
- les envois sont effectués conformément aux règles édictées par les FAI (le serveur est sur leur "whitelist").
- interface simple et intuitive,
- réalisation du tracking des ouvertures de mails et des clics sur les liens,
- consultation et édition à volonté du reporting,
- + les prestations éditoriales, rédactionnelles et technoWeb de Dithyrambe et Froglog

Le test de délivrabilité : pour éviter que la e-Newsletter ne soit bloquée par les anti-spam

Le test de délivrabilité consiste à vérifier, avec un outil spécialisé, que votre e-Newsletter parviendra bien à vos destinataires, c'est-à-dire qu'elle ne sera pas bloquée par les anti-spam des FAI, les anti-virus et les serveurs de messagerie (type Windows Mail).

Outre la chasse aux "mots qui tuent" vue dans notre page "rédaction", la réussite de la diffusion de votre e-Newsletter impose d'être attentif à toutes les formes de blocage qui peuvent survenir. De plus, il est indispensable que l'adresse IP de l'émetteur ait un bon historique. Il faut s'assurer qu'elle n'est pas "blacklistée", en raison d'un trop grand nombre de plaintes et, mieux, la faire "whitelister" par un contact direct avec les FAI.

Un code html propre

Un code conforme aux standards du W3C vous assure qu'un courrier pourtant autorisé n'atterrisse dans la boîte "spam".